Preguntas frecuentes (FAQs)
Estas son las preguntas que recibimos con mayor frecuencia, si aún tienes dudas puedes contactarnos en sweetaquarelle@gmail.com
¿Tienen stock de cortadores/toppers disponible?
Todos los productos diseñados por Sweet aquarelle se imprimen al momento de recibir tu pedido; no contamos con stock de ninguno de nuestros productos. Si es un producto no impreso en 3D, deberás checar si se encuentra disponible al momento de hacer tu pedido.
Si hago un pedido, ¿cuánto tiempo tardará en llegar?
Si tu pedido incluye artículos impresos en 3D, deberás considerar un tiempo mínimo de 3 a 5 días hábiles para su producción más el tiempo de tránsito de tu paquete, que es de 48 a 72 horas para casi toda España peninsular. Considera que el tiempo de producción dependerá del número de artículos en tu pedido y de la demanda al momento de procesar el tuyo.
Para artículos que no requieren impresión 3D, deberás considerar un día de preparación del pedido más el tiempo de tránsito de tu paquete.
¿Cuánto cuesta el envío de mis cortadores?
Siempre buscamos la tarifa más económica para tu envío, tratando de garantizar también que el paquete llegue en perfectas condiciones. El costo será de aproximadamente 7 euros, con variaciones pequeñas dependiendo del código postal.
Para compras iguales o mayores a 79 €, el envío será gratuito a España peninsular.
¿De qué material están hechos los cortadores?
Todos nuestros cortadores, sellos y toppers están impresos con tecnología 3D utilizando PLA de grado alimenticio. El PLA es un plástico termosensible producido a partir de materiales vegetales, de uso seguro para alimentos y, por su origen, es biodegradable y eco amigable.
¿Puedo meter mis cortadores al lavavajillas?
Por la naturaleza del PLA, no debes exponer tus cortadores a fuentes de calor ni a temperaturas elevadas, pues se deformarían o fundirían. Deberás lavar tus cortadores a mano con agua fría únicamente.
Me gusta un cortador, pero quisiera tenerlo en otro tamaño, ¿es posible hacerlo?
Cualquiera de nuestros cortadores se puede fabricar en un tamaño diferente dentro de ciertos parámetros (su lado mayor deberá medir entre 5 y 12 cm) con un costo adicional al precio original. Contáctanos en sweetaquarelle@gmail.com para darnos todos los detalles.
Tengo una idea de cortador/topper, ¿se podría hacer de manera personalizada?
Cualquier idea que tengas para cortador, topper o sello es posible realizarla. En la tienda online hay varios toppers personalizables y es posible hacer tu logotipo en sello también; cuéntanos tu idea y todos los detalles en sweetaquarelle@gmail.com
¿Qué hace a sus productos mejores que otros del mercado?
Como repostera, cada producto que ves en tienda ha sido probado una y otra vez para asegurar que al usarlo cumpla con los niveles de calidad, durabilidad y comodidad de uso adecuados y que el resultado de tus creaciones sea el mejor posible. Utilizamos PLA de la mayor calidad posible en todos los productos diseñados e impresos por Sweet aquarelle y aunque sabemos que hay muchas otras marcas en el mercado, al comprar nuestros productos también apoyas a un pequeño negocio.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez hecho el pedido, no podrás cancelarlo. Para cualquier otra duda sobre devoluciones y reembolsos, por favor checa nuestra política de devoluciones y reembolsos.